Conditions générales de vente
CONDITIONS COMMUNES LA BOITE AUX ENFANTS, APPLICABLES A LA RESERVATION ET A L’ACHAT DE BILLETTERIE ET DE PRESTATIONS
La société SAS LA BOÎTE AUX ENFANTS possède et exploite les Gulli Parc, Kidzy, Woupi, la Forêt Enchantée, Fun City Cannes & Dorlisheim, Kiddy Teuf, Okidok, Lasermaxx 74 et Les Zacroc's, parcs de loisirs et de jeux indoor pour les enfants de moins de 12 ans et leurs parents.
Les présentes dispositions régissent les relations contractuelles entre le client et LA BOÎTE AUX ENFANTS, à l’occasion de réservation de titres d’accès aux espaces de loisirs de la Boîte aux Enfants, à leurs ateliers et événements, aux prestations d’anniversaires, d’arbres de Noël et à toutes prestations associées telles que proposées dans leurs différents supports d’information.
1. TARIFS
Les prix visés par les présentes sont exprimés en euros et établis sur la base des taxes en vigueur à la date de passation de la commande. Les prix ne pourront être modifiés du seul fait de La Boîte aux Enfants après la date de passation de la commande du client dûment confirmée par LA BOITE AUX ENFANTS conformément aux dispositions contenues dans les présentes ou de l’achat des titres d’entrée individuels à l’accueil des parcs, par Internet ou auprès de tiers avec qui LA BOÎTE AUX ENFANTS a passé un accord de distribution. Nonobstant ce qui précède, les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment par LA BOÎTE AUX ENFANTS en cas de variation des taxes applicables.
1.1 Billetterie :
Les prix comprennent le droit d’accès aux espaces de loisirs des parcs pour une durée illimitée. Ils ne comprennent pas certains jeux à jetons, les repas, ou toute autre dépense à caractère personnel. Lorsque les conditions tarifaires sont liées à l’âge du ou des enfants, un justificatif de l’âge des enfants peut être demandé. A défaut de présentation du justificatif, il est fait application du tarif des enfants les plus âgés.
Tout achat de billetterie individuelle se fait en parc, par Internet sur les sites internet des enseignes, ou auprès de tiers avec qui LA BOITE AUX ENFANTS a passé un accord de distribution.
Achats en ligne : A défaut de toute notification contraire lors de l’achat, les titres d’entrée non datés sont valables jusqu’au 30 septembre de l’année en cours. Ils ne peuvent, pour quelque motif que ce soit, faire l’objet d’un remboursement. L’achat de titres d’entrée non datés ne garantit pas l’accès aux parcs en cas de forte affluence.
Les titres d’entrée aux ateliers et événements spécifiques ne sont valables que pour la date, l’atelier ou l’événement indiqué. Ils peuvent être modifiés ou annulés et remboursés jusqu’à la veille de la visite prévue si, et seulement si, l’achat a été effectué sur l’un de nos sites internet, à l'exception des Billets Malins qui ne sont ni échangeables, ni remboursables. Si l’achat d’un de ces titres a été effectué d’une autre manière, Ils ne peuvent, pour quelque motif que ce soit, faire l’objet d’un échange ou d'un remboursement. L’achat de titres d’entrée datés garantit l’accès aux parcs /à leurs ateliers/événements même en cas de forte affluence.
Seules les visites de groupe et les prestations événementielles (célébrations d’anniversaire, fêtes d’entreprise, arbres de Noël) donnent lieu à une commande, une facturation et un paiement spécifique.
2. VISITES DE GROUPE
Toute commande de groupe précise obligatoirement le nombre de visiteurs (enfants de moins de 3ans, de 3 à 12 ans et accompagnants) et, le cas échéant, les autres prestations (restauration, jetons, articles boutique) souhaitées. La facture est émise le jour de la visite, en fonction du nombre de visiteurs (enfants présents de moins de 3 ans, de 3 à 12 ans et accompagnants) et des prestations consommées. Dans le cas où un groupe se présenterait directement dans les parcs sans avoir préalablement réservé, il ne sera pas garanti de pouvoir y accéder.
2.1. Modalités de paiement
Les factures définitives émises par LA BOITE AUX ENFANTS sont exigibles dès leur date d’émission. Pour les personnes morales de droit public, le règlement par mandat administratif est effectué sur le fondement de l’engagement de règlement matérialisé par le bon de commande adressé par le client à LA BOITE AUX ENFANTS. La facture devra être soldée sous 30 jours à compter de sa date d’émission (50 jours pour les établissements publics de santé).
2.2. Modification ou annulation de visite de groupe
En cas de demande de modification à la baisse du nombre de participants, le montant de la facture sera ajusté en conséquence. En cas de modification à la hausse du nombre de participants et/ou en cas de modifications de la répartition des participants (notamment répartition adultes/enfants), le montant de la facture sera ajusté en conséquence. Il est précisé que les éventuelles gratuités accordées au client seront également ajustées.
2.3. Avoir
L’avoir émis n’est utilisable que jusqu’au 30 septembre suivant sa date d’émission et uniquement aux fins de paiement d’une réservation similaire à celle étant à l’origine de son émission. L’avoir émis n’est en aucun cas remboursable et n’est en aucun cas cessible.
3. ANNIVERSAIRES
3.1 Modalités de paiement
Un acompte de réservation de 50€ est demandé pour toute réservation d’anniversaire. Les réservations et le paiement de l’acompte se font par internet sur les sites des enseignes de la Boîte aux Enfants ou directement sur place dans les parcs. La date ne sera effectivement et définitivement réservée qu’à réception du règlement dans un délai de 7 jours maximum suivant la réservation. Les règlements se font sur place, à la fin de l’anniversaire, par espèces, carte bancaire ou chèques vacances. Les anniversaires sont soumis à un taux de TVA de 10% d’une part et à un taux de TVA de 20% d’autre part.
3.2 Conditions de modification ou d’annulation relatives aux anniversaires
3.2.1 Modification
La modification du nombre de participants, au-delà du nombre minimum, entrainera un ajustement du prix de la prestation qui est calculé de la façon suivante :
Forfait de base minimum = Prix par enfant de la formule choisie, multiplié par le nombre minimum d’enfants indiqué dans la formule, soit 9 pour tous les anniversaires auquel s’ajoute le prix par enfant de la formule choisie multiplié par le nombre d’enfants au-delà de 9.
3.2.2 Annulation de réservation
Si l’annulation a lieu plus de 14 jours calendaires avant la date réservée, l’acompte sera reporté sur une autre réservation d'anniversaire, ou remboursé.
Si l’annulation a lieu moins de 14 jours calendaires avant la date réservée, l’acompte sera reporté sur une autre réservation d'anniversaire. Il n’y a pas d’avoir sur les anniversaires.
Si l’annulation a lieu moins de 2 jours calendaires avant la date réservée, la réservation ne pourra plus être reportée et l’acompte restera acquis à La Boîte aux Enfants.
Cependant, si le Client a souscrit à l'option d'assurance annulation à 20 euros, il dispose d'un délai allant jusqu'à 24 heures avant l'événement pour annuler l'anniversaire, et ce, pour n'importe quel motif.
4. MENUS ET TARIFICATION
Tous les prix sont en euros, taxes et service compris. Les menus et les tarifs qui s’y rapportent sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des approvisionnements.
5. DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE
Le client n’acquiert aucun droit de propriété ou d’usage et ne pourra utiliser les dénominations, signes, emblèmes, logos, marques, droit d’auteur et autres signes ou autres droits de propriété littéraire, artistique ou industrielle de La Boite aux Enfants ou des entités juridiques propriétaires des personnages représentés dans la communication des parcs.
6. FORCE MAJEURE
La Direction de LA BOITE AUX ENFANTS se réserve le droit d’annuler toute réservation si des événements de force majeure ou de cas fortuits l’y contraignaient, tels que, et sans que cette liste soit exhaustive : grève, incendie, dégâts des eaux, impossibilité d’accès, épidémie, décisions émanant d’autorités, etc. Dans une telle hypothèse, LA BOITE AUX ENFANTS peut proposer une autre date de venue sur le site.
7. RESPONSABILITE
LA BOITE AUX ENFANTS décline toute responsabilité pour les dommages de quelque nature qu’ils soient et, en particulier : incendie et/ou vol, susceptibles d’atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les visiteurs, qui n’auraient pas fait l’objet d’un dépôt dans des locaux réservés à cet effet. Chaque visiteur est responsable de tout dommage, direct ou indirect, qu’il pourrait causer à l’occasion de sa présence sur les espaces de loisirs.
LA BOITE AUX ENFANTS apprécie seule les conditions d’exploitation et de maintenance des parcs. Elle décide notamment (i) de la fixation des jours et horaires d’ouverture (ii) de la maintenance des équipements dont LA BOITE AUX ENFANTS est propriétaire ou bénéficie d’un droit d’usage, ainsi que (iii) de l’adoption des normes et règles concernant la santé, la sécurité de ses équipements et des services aux visiteurs des parcs. En particulier, LA BOITE AUX ENFANTS peut décider de fermer au public tout ou partie des parcs qu’elle gère et suspendre tout ou partie des services proposés, pour toute la durée qu’elle juge nécessaire, en raison notamment, de questions ou opérations liées à la sécurité ou la santé des visiteurs, à la maintenance, à la réparation de tout ou partie des équipements des parcs suite à des intempéries, à l’ordre public, etc., sans pouvoir en être tenue pour responsable et sans que le client puisse prétendre à une indemnité de quelque nature que ce soit.
7.1 Règlement intérieur
Chaque visiteur doit se conformer au règlement intérieur du parc affiché à l’entrée. La direction des parcs est fondée à procéder à l’expulsion de tout contrevenant sans recours possible. Les visiteurs expulsés dans ce contexte ne peuvent en aucun cas obtenir le remboursement des titres d’entrées.
7.2 Réclamations
Les réclamations consécutives à un différend portant sur les modalités d’exécution des prestations objets des présentes doivent être formulées par écrit et adressées auprès du service accueil visiteurs de LA BOITE AUX ENFANTS S.A - Relations Visiteurs – 107 Avenue Charles de Gaulle, 92200 NEUILLY SUR SEINE- dans les quinze (15) jours suivants la visite dans le parc.
Les réclamations peuvent également être formulées sur le site même des parcs, à l’accueil visiteurs.
Afin d’éviter toute contestation, le justificatif de visite (billets d’entrée, bons d’échanges etc.) comportant le nombre de visiteurs du groupe familial sont signés le jour de la visite.
7.3 Litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises, tant pour leur interprétation que pour leur mise en œuvre, au droit français. A défaut de règlement amiable, les différends seront portés devant les Tribunaux compétents.
Conditions générales d'utilisation
La Boîte aux Enfants collecte des données personnelles sur le site www.leszacrocs.com, que le visiteur lui transmet directement ou via des cookies, à plusieurs fins utiles.
Pour information, les cookies sont des petits fichiers texte qui sont installés sur votre ordinateur ou votre périphérique lorsque vous visitez notre site Web.
Les données transmises directement par le visiteur :
Lors d’une inscription à la newsletter d’une enseigne de la Boîte aux Enfants :
• Votre adresse email
En vous inscrivant à la newsletter, vous acceptez de recevoir régulièrement les actualités, promotions et autres informations concernant Les Zacroc's, au format email, à l’adresse saisie.
Vous pouvez à tout moment vous désabonner de cette newsletter en utilisant le lien de désinscription présent dans le corps de l’email ou dans votre espace membre.
Lors de la réservation d’une formule anniversaire et /ou l’achat d’un billet d’entrée sur le site internet :
• Votre Nom et Prénom
• Votre Téléphone
• Votre adresse Email
• Vos Coordonnées bancaires
• Le Prénom, la Date de naissance et le Genre de l’enfant qui fête son anniversaire, pour la réservation d’un anniversaire et l’adaptation de l’offre
Ces informations sont nécessaires au traitement de votre commande Anniversaire et/ou Billetterie, et à l’exécution du contrat conclu entre La Boîte aux Enfants et vous.
Ces données permettent également la création d’un compte personnel sur les sites des différentes enseignes de la Boîte aux Enfants, sur lequel le visiteur peut retrouver des informations sur ses achats/réservations, modifier sa réservation d’anniversaire, imprimer les cartons d’invitation qui sont mis à sa disposition, etc…
Nous envoyons également un questionnaire de satisfaction à l’issue de votre visite afin d’améliorer l’expérience client.
Lors de l’achat d’un billet d’entrée sur la borne :
• Votre adresse Email
• Vos Coordonnées bancaires
Ces informations sont nécessaires au traitement de votre commande Billetterie, et à l’exécution du contrat conclu entre La Boîte aux Enfants et vous.
Ces données permettent également de vous proposer la création d’un compte personnel sur les sites des enseignes de la Boîte aux Enfants, sur lesquels le visiteur peut retrouver des informations sur ses achats/réservations.
Nous envoyons également un questionnaire de satisfaction à l’issue de votre visite afin d’améliorer l’expérience client.
Les Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le site Les Zacroc's, La Boîte aux Enfants peut être amenée à collecter des données via des cookies Google Analytics sur :
• le système d’exploitation, le navigateur ou les appareils que vous utilisez
• votre localisation (pays/région/ville)
• votre parcours de navigation, les pages visitées, les mots-clés utilisés, les publicités cliquées, les produits enregistrés dans votre panier.
Ces données permettent de mesurer l’audience et d’analyser le comportement des visiteurs sur le site, de façon anonyme. La Boîte aux Enfants peut ainsi vérifier le bon fonctionnement du site et optimiser son contenu.
Des cookies de stockage permettent également de mémoriser les préférences et les comportements individuels, afin d’afficher des pages de façon personnalisée et/ou de fournir l’information demandée (votre parc préféré, quel produit dans votre panier, authentification de compte).
Certaines pages des sites des enseignes de la Boîte aux Enfants contiennent des vidéos Youtube, et des cookies propres à Youtube peuvent apparaître. La Boite aux Enfants ne contrôle pas l’utilisation et la configuration de ces cookies.
Vous avez la possibilité de désactiver ces cookies depuis votre navigateur web, en modifiant vos paramètres.
Le Traitement et conservation des données
Le traitement de l’ensemble de ces données est effectué sous la responsabilité de La Boîte aux Enfants.
Les destinataires des données collectées sont La Boîte aux Enfants, ainsi que les sociétés affiliées, et les prestataires qui permettent la réalisation des transactions, l’envoi de messages.
Vous pouvez être amené à recevoir des propositions de la part de la chaine TV Gulli et des partenaires de Gulli Parc.
Les données collectées sont conservées pour les durées suivantes :
• Données collectées pour la newsletter : pendant 2 ans à compter de leur collecte, renouvelable avec votre accord.
• Données collectées dans le compte personnel : jusqu’à la suppression de ce compte
• Données collectées pour la mesure d’audience : pendant 13 mois.
Les données sont supprimées une fois la période indiquée passée.
La Boîte aux Enfants attache le plus grand soin à la sécurisation des informations au moment de leur transmission de votre ordinateur à ses serveurs. Ces informations sont stockées dans le centre d’hébergement sécurisé : DDND s.a – 104 Av. Franklin Roosevelt, 1330 Rixensart – Belgique.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression des données, d’opposition ou de limitation du traitement des données vous concernant.
Le droit à la portabilité vous donne la possibilité de demander à recevoir une partie des données vous concernant, pour votre usage personnel ou pour les transférer à un autre organisme.
Pour exercer l’un de vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
contact@laboiteauxenfants.fr.
Vous pouvez également vous adresser à la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : www.cnil.fr